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如何做好社群运营?分享2个技巧!

社群运营

 

今天分享的是如何做好社群运营?要做好哪些细节?做好社群运营需要掌握的要点

手机的出现让人与人之间的距离更近了,社群的出现让人心与人心的距离更近了。

当内容成为信息的携带者,社群成为与用户建立关系的融合剂,社群运营逐渐进入人们的视野中心,越来越受到人们的关注。

那么该如何做好社群运营呢?

一.什么是社群营销?

社群是一种以共同价值观作为精神内核,成员带有相同的精神标签,跨域时空的精神联合体和利益共同体。

1. 社群的特征

1) 有稳定的群体结构和较一致的群体意识

2) 成员有一致的行为规范、?#20013;?#30340;互动关系

3) 成员间分工协作,具有一致行动的能力

2.构成社群的要素

1)共同爱好

聚?#31995;?#19968;个社群的人要对某种事物有一致的认可。

这种事物可以是一种产品,可以是情感,也可以是行为等。

2)合理的结构

社群发展需要一定的规则,这需要在发展社群之初就为社群制定好有效而合理的结构。这个结构包括交流平台、组织成员、加入原则、管理规范等。

3)有价值的输出

社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。

为了预防成员退出,社群解散的发生,社群一定要定期输出有价值的东西,这才能吸引更多的人加入社群,留在社群中。

4)有效运营

社群建立以后是需要用心运营的,有效运营决定了一个社群寿命的长短。

运营较好的社群,往往生命力旺盛。

5)复制裂变

运营者可将成功的社群不?#32454;?#21046;裂变,不断壮大社群的规模。

成熟的社群需要情感的归属与价值认同。

而社群越大,情感分裂的可能性就越大。

因此社群壮大的过程里,还要不?#31995;?#22797;制以往的成功经验,引导大家的情感趋同。

3.社群营销的优势

1) 精准营销,效率?#32454;?/p>

2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大

3) 进行口碑传播,提高?#25918;?#26333;光度及影响力

4) 积累大量人脉?#35797;?/p>

4.社群营销的劣势

1)缺少相关的监管政策

2)准备时间长,过程复杂,有一定风险

3)行业的局限性

4)人们对社群营销存在一定偏见

二.怎么做社群营销?

1. 构建社群的路径

1) 围绕灵魂人物构建

2) 围绕核心产品构建

3) 围绕软性服务构建

2.社群营销的具体流程

1)找同好

寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群,是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好,也可以是对行为的同好,还可以是对三观的同好。

2)定结构

完整的社群结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。有效而合理的架构可以帮助社?#20309;?#23450;健康地?#20013;?#21457;展。

3)产输出

输出的形式较为多样,比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。

输出目的是为促进社群的活跃度,提升用户的粘性;

让群成员能学到东西,能收获到有价值的内容,这样才能留住用户。

4)巧运营

使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动。

通过前面几个步骤的准备,群里的用户对群的定位、内容价值、平台?#29616;?#24230;方面有了一定的转化基础后实施活动转化。

5)能复制

从能经营一个社群到复制经营模式,进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的。

3.运营的目标

1)拉新

拉新是运营的基础工作,是个有导向性的过程行为,涉及到过程就有转化,所以核心是转化率,要关注数据不断优化,降?#25512;?#22343;用户获取成本。

2)促活留存

通过增加用户对产品的粘性,提高推广引入流量的转化率,也可以进行基于产品的内容运营,还可以通过?#25918;?#21644;渠道的推广合作来引流,以增加增加访问量和用户量。

3)转化营收

运营终为了转化实现营收,用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的,形成战?#36816;?#32500;。

三. 社群运营的技巧

1. 社群运营的战术

1) 悬赏战术

重赏之下,必有参与。但重赏仅有奖品是不够的,要真正激发社群活力,重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益,通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益,才有可能调动起成员的积极性,保持群内活跃度。

2) 定点战术

针对社群行动,需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好,并从社群成员的心理和行为入手。

3) 诱饵战术

通过有价值的载体在社群内引起关注,进而诱导购买的方法。

4) ?#38450;?#25112;术

社群是需要领袖的,?#32469;?#23545;于大社群的运营,没有精神领袖是很难的。“?#38450;恰?#19981;一定总是一个人。可以由“?#38450;恰?#24102;头发起一次突袭?#20581;?/p>

5) 蚂?#38505;?#26415;

最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。

6) 攻城战术

通过完成某项任务,连接大家的力量。

7) 降维战术

降低对方维度,?#21058;?#20027;动权。

2. 社群运营的误区

1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品

2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值

3) 误认社群的构建和运营是零成本的

 

作者:老夏

来源:老夏分析师

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